Ne pare rău pentru experiența neplăcută relatată. Abia recent am observat această recenzie și dorim să oferim un răspuns complet și transparent.
Așa cum am făcut și în cazul altor recenzii, dorim să lăsăm și aici dovada că am încercat să rezolvăm situația cu toată bunăvoința. În momentul în care am fost anunțați că există o problemă, am încercat să luăm legătura cu clientul telefonic, fără succes. Pentru corectitudine și transparență, dorim să menționăm că la ora 13:30, i-am transmis clientului că nu putem renunța la lucrările deja începute pentru a ajunge la locația sa fără să știm exact natura problemei. După doar 6 minute, la ora 13:36, i-am scris că suntem în apropiere și că putem trece să vedem despre ce este vorba. Din păcate, în acel moment clientul ne-a răspuns că „a găsit pe altcineva” și nu a mai dorit intervenția noastră. Așadar, am fost disponibili și deschiși să rezolvăm situația, însă nu am mai avut ocazia să intervenim.
Pentru transparență, am publicat conversația pe pagina noastră oficială: https://www.reparatiitermopanebucuresti.com/recenzii/

 
Respectăm fiecare client, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de colaborarea cu noi și tratăm cu seriozitate orice sesizare.